Прежде, чем начать «строительство» нового бренда вам необходимо детально изучить сферу деятельности вашей будущей компании, выяснить нюансы этого бизнеса и, в каком-то смысле, разработать «формулу успеха». Для этого недостаточно просто хорошо представлять бизнес-процессы вашей будущей компании, необходимо хорошо знать рынок и его основных игроков. А также хорошо представлять вашу аудиторию потребителей. Поэтому вам потребуется провести серьёзное исследование. И я рекомендую начать с анализа деятельности ваших прямых конкурентов. Отследите их стратегии поведения на рынке, найдите их слабые и сильные стороны, выясните ценовую политику и т.д. В процессе проведения такого исследования у вас должно сформироваться представление не только о конкурентной среде, но и о ваших потенциальных клиентах, т.е. о целевой аудитории. Это неизбежно, так как при качественном исследовании конкурентной среды вы, так или иначе, будете просматривать позитивные и негативные отзывы клиентов о конкурирующих компаниях, их продукции, сервисе и т.д. Вся эта работа должна привести к тому, что вы с одной стороны, сможете четко сформулировать концепцию вашей новой компании, а с другой выяснить потребности потребителей, их вкусы и предпочтения. Так, ваш бренд постепенно начнет приобретать свои очертания.
Как говорил ещё капитан Врунгель: «Как вы яхту назовете, так она и поплывёт!» Такая закономерность существует не только в вымышленном мире Андрея Некрасова, но и в мире бизнеса. И от названия вашей компании может прямо или косвенно зависеть успех вашего начинания. Название вашей компании должно быть ярким и хорошо запоминаться не только на слух, но и визуально, а также не допускать разночтений. Сегодня сайт компании является едва ли не самым важным маркетинговым инструментом, поэтому вам потребуется считаться с тем, доступно ли доменное имя с придуманным вами названием бренда. Многие успешные предприниматели начинали новый бизнес именно с приобретения хорошего домена у доменных инвесторов. И уже потом начинали создавать бренд и его атрибуты на его основе. Но выбор хорошего доменного имени – это материал для отдельной статьи. Поэтому мы будем считать, что вы уже справились с этой задачей и придумали отличное название для своего бренда. А также выкупили нужный домен и готовы двигаться дальше.
Отдельно хочу вас предостеречь от излишне амбициозных названий, так как у судьбы тоже есть чувство юмора, и оно весьма изощренно.
Чтобы вам было проще представлять дальнейшие наши действия – я решил их разбить на несколько этапов. Итак, этапы создания нового бренда.
Определение миссии компании
Многие представители малого и среднего бизнеса считают, что «миссия компании» – это пустой звук, фикция, которая нужна только гигантским корпорациям и то лишь для того, чтобы ласкать слух совета директоров и акционеров. Но на самом деле это не так. Формулирование миссии компании необходимо для того, чтобы, с одной стороны, задать правильный вектор для разработки атрибутов бренда – логотипа компании, слогана, фирменного стиля и т.д. А с другой стороны заложить основу для формирования имиджа компании в глазах целевой аудитории. Совсем не обязательно иметь идеально «отшлифованный» текст, который будет публиковаться на страницах вашего сайта, в печатной продукции и т.д. Достаточно и небольшого абзаца, который бы четко определял цели вашей компании (конечно, помимо получения прибыли!). Нередко этот материал даже не покидает пределы внутреннего отдела маркетинга и рекламы, но он помогает маркетологам работать с дизайнерами, копирайтерами, продюсерами видеоматериала и даже журналистами.
Разработка слогана
Слоган – это короткое сообщение, которое в сжатой форме передает миссию компании или провозглашает её девиз. Да, в некоторых сферах деятельности слоган никак не отражается на успехе, и компании могут прекрасно существовать и без него, но если говорить о высококонкурентной среде или о сфере услуг, то здесь он просто необходим. Именно он поможет вам обеспечить отстройку от конкурентной среды. В каком-то смысле он должен содержать информацию – почему именно вы лучше, чем ваши конкуренты, и чем вы отличаетесь от них. Чем короче ваш слоган, тем проще будет его использовать в рекламной продукции и тем быстрее его запомнят ваши потенциальные клиенты.
Создание логотипа для нового бренда
Как говорится, встречают по одежке, а провожают по уму. В бизнесе всё точно так же, сначала потенциальный потребитель оценивает то, что он видит, а видеть он может ваш продукт и его упаковку, рекламу вашей компании, но в первую очередь, он видит ваш логотип.
Логотип должен хорошо запоминаться и полностью гармонировать с концепцией вашей компании, в какой-то мере отражать её миссию и философию. Также, он должен выделяться на фоне конкурентной среды. Логотип компании должен быть понятным и дружелюбным, только если агрессия не является частью вашей концепции или стратегии, что, скорее, исключение из правил, чем наоборот. Поэтому, если ваш логотип не отвечает вышеупомянутым требованиям, вам необходимо его заменить. Более детально разработку логотипа и проблемы, которые могут возникнуть при этом, мы рассмотрели в статье «Разработка логотипа — с чего начать?».
Зачастую изменение логотипа называют громким словом «ребрендинг», но если о вашей компании известно только небольшой группе людей, которые являются вашими постоянными клиентами, и смена логотипа не связана с изменениями в концепции вашего бренда или в структуре предоставляемых услуг, то изменение логотипа – это всего лишь изменение логотипа.
Разработка упаковки и оформление мест продажи
Если ваша новая компания будет занята в секторе производства товаров массового потребления, то вам потребуется уделить должное внимание упаковке и оформлению мест продажи или POS (англ. point of sales). Удачная упаковка может сыграть решающую роль в принятии решения потребителя купить ваш товар, особенно в случае с новым продуктом от молодого бренда. Убедите своего покупателя, что ваш бренд достоин внимания, и он не пожалеет о своей покупке.
Нередко можно встретить товары молодых компаний, упаковка которых ловко «маскируется» под товары известных брендов. Так производитель рассчитывает, что его продукт будет куплен по невнимательности, и покупатель обнаружит свою ошибку только дома. Я думаю, многие попадались на эту удочку, это особенно часто происходит в продуктовых магазинах. Если вы планируете дурачить таким способом своих потенциальных потребителей, то качество вашего товара должно быть отменным, а цена низкой. Только в этом случае вам простят обман! Но я всё же рекомендую сразу отстраиваться от конкурентной среды и создавать уникальную упаковку для своей продукции.
Разработка печатной рекламной продукции
Любой компании необходима реклама. Конечно, реклама по ТВ или гигантский рекламный щит рядом со станцией метро – это здорово и о вас стразу же узнают десятки тысяч (а то и сотни тысяч) людей, но начинать надо не с этого, даже если ваш бюджет позволяет такие масштабные вложения. Начинать нужно с буклетов и брошюр, которые ваш потенциальный клиент может найти на ресепшене, в зале ожидания или в месте продажи вашей продукции. При разработке буклетов необходимо помнить только об одном – их долго не хранят и вам нужно приложить максимум усилий, чтобы продлить жизнь этого рекламного носителя. Как это сделать? Очень просто – буклет должен содержать понятную и полезную информацию и быть оригинальным. И в этом случае у него есть шанс задержаться у потенциального клиента на какое-то время.
Запуск официального сайта компании
Сегодня сайт компании играет ключевую роль в формировании бренда и налаживании прямого контакта с целевой аудиторией. Интернет является источником любой актуальной информации, поэтому прежде чем обращаться в вашу компанию или приобретать вашу продукцию, потенциальный потребитель обязательно постарается навести справки о вашем бренде в сети. И ваш сайт не только должен соответствовать имиджу и общей концепции бренда, но и полностью удовлетворять потребности потребителя и отвечать его ожиданиям. Он должен давать полную картину о вас, вашей деятельности и продукции, убеждать посетителя, что это лучший выбор, а также быть удобным для пользователя. Постарайтесь наделить ваш сайт всеми необходимыми инструментами для осуществления эффективного взаимодействия с аудиторией, не ждите и начинайте первыми этот диалог.
Запуск рекламной кампании
Запуск рекламной компании – очень важный шаг на этапе становления бренда. И к её началу все подготовительные работы должны быть закончены, вы должны быть полностью готовы работать с клиентами. Ваш сайт должен полностью функционировать, сотрудники – подготовлены, оборудование – работать без сбоев и т.д. и т.п.
Неудачный старт может не только свести на нет эффективность рекламной компании, но и нанести серьёзный финансовый ущерб, а также, серьезно ударить по вашей репутации.
Представление о масштабах рекламной компании и объёме финансовых средств, выделяемых на данное мероприятие, у всех компаний совершенно разное. Зачастую представители малого бизнеса совершенно не владеют этим вопросом. Одни совершенно убеждены, что можно «за три копейки загонять воробья по полю», а другие с ужасом представляют какие-то просто невообразимые бюджеты для продвижения своего бренда. Это заставляет многих из них постоянно откладывать запуск кампании до лучших времен, которые в такой ситуации могут и вовсе не наступить. Такова специфика рынка рекламных услуг: рекламные агентства живут за счет маржи, получаемой с рекламного бюджета, поэтому сколько бы вы им не дали – они все потратят. Ведь, чем больше ваш бюджет, тем выше их прибыль! Никто из них не будет вникать в вашу задачу, чтобы добиться максимальной эффективности при минимальных затратах в ущерб собственной прибыли – здесь нужен независимый консультант или команда профессионалов «играющих за вашу команду». Конечно, можно попробовать справиться своими силами, но тут, увы, шансы на успех невелики. Хотя, если вы долгое время отслеживали активность вашей конкурентной среды, то у вас должно быть хотя бы поверхностное представление о том, какие методы привлечения клиентов работают, а какие нет. Обязательно используйте эти знания при разработке своей рекламной кампании.
Ну вот и всё, желаю успеха вам и вашему бренду!
(голосов - 21, средний балл: 7,00 из 7)Поделиться
